Convênio Benevide Ribeirão Preto administrado pela Maxmed
Respondida
Ribeirão Preto - SP
02/06/2026 às 16:08
ID: 250365419
Boa tarde. Tenho convênio Benevida em Ribeirão Preto que é administrado pela administradora de benefícios maxmed, e hoje tive consulta negada por atraso do boleto com menos de 15 dias.
É sabido que é ilegal e abusivo negar atendimento, tanto consulta, exames, etc, antes de 60 dias de atraso.
Sempre efetuo o pagamento no quinto dia útil e sempre fui atendida normalmente.
Já enviei esta mensagem pelo site, por whatsapp, porém sem resposta.
Gostaria de solicitar o desbloqueio, por gentileza.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 08:59
Bom dia, Natalia! Tudo bem?
Conforme previsto nas normas vigentes, o plano poderá ser cancelado após 60 dias cumulativos de inadimplência. No entanto, o seu plano não se encontrava cancelado, mas apenas bloqueado temporariamente em razão do atraso no pagamento da mensalidade.
Durante o período de bloqueio, o plano permanece indisponível para consultas eletivas, realização de exames demais procedimentos. No entanto, os atendimentos de urgência e emergência continuam sendo realizados normalmente.
Informamos que o desbloqueio já foi devidamente efetuado. Entramos em contato também para disponibilizar nosso número de atendimento. Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de auxílio, fique à vontade para nos chamar para que possamos prestar todo o suporte necessário.
Agradecemos pela parceria!
Atenciosamente,
Equipe MAXMED