Indiferença da MAXMILER
Não resolvido
Salvador - BA
15/10/2021 às 18:46
ID: 131275507
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um aparelho, fone de ouvido, nesta empresa, não gostei do som nem da qualidade do material, além das falhas entre os fones. O consumidor brasileiro, amparado pelo VDC, tem o direito de desistência em até sete dias após a entrega do produto. Está empresa, além de não pagar a postagem de volta, tive que desembolsar 80 reais para devolver o aparelho, ela não está querendo estornar os valores pagos no cartão nem me reembolsar o valor da postagem nós correios. Já vamos para quase um mês. Vou precisar acionar na justiça.
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Resposta da empresa
18/10/2021 às 07:21
Olá!
Conforme informado por e-mail, consta na Orientação de Devolução que o Produto não pode ter marcas de uso para que o Cliente exerça o Arrependimento no Prazo.
Na Verificação realizada no Produto Devolvido, foi constatada marcas de uso.
Por esse motivo (Condições do Aparelho Devolvido), o Departamento responsável está analisando a situação para definir o Procedimento que será realizado.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Maxmiler.
Consideração final do consumidor
19/10/2021 às 15:58
Um descaso completo. Eu recebi o produto num dia e devolvi no outro. Se tem marcas de uso, foi antes de me enviarem então.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
22/10/2021 às 08:43
Olá!
Atualização: O Reembolso (Valor do Produto) foi realizado.
E em breve, estará disponível na Fatura do Cartão utilizado na Compra.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Maxmiler.