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Reclamação respondidaRespondida

Compra de passagem não localizada pela Cia Aerea

MaxMilhas
Rio de Janeiro - RJ
15/05/2024 às 12:06
ID: 188831173
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Fiz a compra de uma passagem e recebi um e-mail de vocês com a informação de localizador e os dados completos. Ao entrar em contato com a companhia aérea Gol, eles informaram que o localizador, o voo ou qualquer passagem emitida para o meu cpf não existe. Não existe telefone para falar, somente whatsapp que não consigo resolver nada. A companhia área não reconhece essa emissão !!! Inclusive a Gol informa que o localizador deles não começa com a LETRA K e que aquele número de voo não existe na CIA aérea.

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Resposta da empresa

15/05/2024 às 15:52

Oi Fabiana, Boa Tarde!

Meu nome é Mateus, e eu sou o analista responsável pela sua manifestação no Reclame Aqui. Agradecemos a oportunidade de falar com você.

Verifiquei que o voo é operado pela KLM, e como conversado com você, você conseguiu visualizar no site da companhia.

Seguimos á disposição e desejamos uma excelente viagem!

Cordialmente,
Mateus
Setor de experiência do cliente

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