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Reclamação resolvidaResolvido

Não consigo emitir a passagem

MaxMilhas
São Paulo - SP
03/12/2023 às 10:20
ID: 177286975
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei 3 passagens para Roma (voo AZ675) para o próximo dia 8/12/23 e não consigo emiti-las com o código da reserva no site da cia Itaairways. Não obtenho resposta pelo chat, único canal de atendimento possível. Preciso saber porque não consigo emitir, se foram canceladas, enfim, preciso saber se minha viagem está de pé.

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Resposta da empresa

03/12/2023 às 15:27

Oi José, Boa Tarde!

Tudo bem com você?

Meu nome é Mateus, e eu sou a analista responsável pela sua manifestação no Reclame Aqui.

José, verificamos que sua passagem foi emitida com sucesso e encaminhamos em seu e-mail o localizador da reserva para consulta no site da companhia aérea.

Conforme conversado com você, você conseguiu visualizar a reserva corretamente no site da Ita Airways;

Entre 72 e 48 horas antes do voo, para retirar o bilhete/ cartão de embarque, é só ir até a página de check in, digitar o localizador e seu sobrenome todo junto que será gerado o cartão , tudo bem?

Seguimos á disposição no caso de dúvidas; é só responder de forma privada que somos notificados.

Desejo a você uma ótima viagem!

Cordialmente,
Mateus
Setor de experiência do cliente MaxMilhas

Consideração final do consumidor

03/12/2023 às 16:11

resolveram a minha dúvida rapidamente

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.4/ 10
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