PublicidadeIcone publicidade
Reclamação em réplicaEm réplica

Reembolso de pgto feito para alteração de passagem

MaxMilhas
Bariri - SP
23/02/2024 às 16:48
ID: 183204973
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Boa tarde!

É a terceira reclamação registrada referente o mesmo assunto.
Fiz o pgto referente para realizar a alteração da passagem e não foi feita, sendo assim, o atendente da Max Milhas sugeriu em 11/01/24 fazer a devolução do valor e até o momento não fez.

Compartilhe

Resposta da empresa

28/02/2024 às 11:29

Olá Rodrigo, Bom Dia!

Verifiquei aqui que a sua compra 8237217 foi realizada na Tarifa c, o que isso implica na sua reserva? Nessa tarifa, a remarcação não é possível de ser realizada a menos que o voo tenha uma alteração involuntária por parte da cia. Mas calma, o que seria alteração involuntária?

Resumindo um pouco, a alteração involuntária é quando o voo programado sofre alguma mudança significativa no horário ou na data original. Essa mudança pode ocorrer por diversos fatores que vão desde adequação na malha aérea a até ajustes pontuais em aeroportos por exemplo. Quando isso ocorre, de acordo com a ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) as cias aéreas devem realizar remarcações ou cancelamentos gratuitos em casos de mudanças:


Em voo nacionais - A alteração deve ser igual ou superior a 31 minutos

Em voos internacionais - A alteração deve ser igual ou superior a 1 hora e 1 minuto

O pagamento está programado para ser realizado hoje.

Seguimos á disposição .

Cordialmente,
Equipe MaxMilhas

Réplica do consumidor

28/02/2024 às 15:18

Boa tarde!

Acho que não entendeu o contexto escrito nas 02 reclamações citadas nessa reclamação.
Para fazer a alteração da passagem já existente, vocês pediram para eu pagar o valor de R$4.218,87 e eu fiz esse pagamento, porem não conseguiram fazer a alteração, sendo assim, ficaram de devolver o valor pago para essa possível alteração.

PublicidadeIcone publicidade

Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.6/ 10
CompareVer página da empresa

Está com problemas com MaxMilhas?

Reclamar
Melhores
Agências de viagens
Tire todas as suas dúvidas e confira o ranking das melhores empresas na página exclusiva do Reclame AQUI.
Acesse o ranking
PublicidadeIcone publicidade
PublicidadeIcone publicidade