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Reclamação resolvidaResolvido

Venda de Milhas

MaxMilhas
Cidade Ocidental - GO
19/06/2024 às 13:13
ID: 191162453
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Há dias que estou tentando vender milhas Aéreas da Tudo Azul pelo Site da Maxmilhas, quando chega no final em Concluir: vem uma tela dizendo: "NÃO CONSEGUIMOS CONCLUIR SUA OFERTA, ALGO DEU ERRADO NA HORA DE CADASTRAR A OFERTA, Tente novamente mais tarde. Já entrei 3 vezes em contato via Whatsap, pedem para enviar os passos, mando todos os passos que fiz, e não resolvem.

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Resposta da empresa

19/06/2024 às 15:04

Olá LUIS,

Boa tarde!

Eu me chamo Marcelo e faço parte do time de Experiência do Cliente da Maxmilhas e fui o responssável por sua manifestação realizada na plataforma do Reclame Aqui.

Verificamos que o seu pedido foi respondido pela nossa equipe através do ticket 7977893, onde:

Não identificamos nenhum imoedimento em seu cadastro, pedimos que realize uma nova oferta para que possamos realizar a aprovação.

Se houver qualquer divergência ou dúvida, estamos à disposição para ajudar. Você pode responder a este e-mail ou entrar em contato através de nossos canais de atendimento oficiais.

Conto com a sua avaliação positiva, lembrando que é sobre o meu atendimento pessoal, a nota maior é 10 e ela afeta diretamente os meus indicadores. Caso queria deixar um Feedback é muito importante para o meu desenvolvimento profissional.

Segue o link: : https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/responder-avaliar-reclamacao/7EUIyPwiCPksAjWV

Esperamos por você na sua próxima viagem.

Atenciosamente.

Marcelo Henrique

Analista de Qualidade de Atendimento

MaxMilhas

Réplica do consumidor

19/06/2024 às 15:17

gente! continuo não realizando a oferta, qdo concluio vem uma tela dizendo: Não conseguirmos concluir sua oferta. algo deu errado na hora de cadastrar a ofertaj

Réplica da empresa

20/06/2024 às 15:26

Prezado LUIS!

Eu me chamo Marcelo e faço parte do time de Experiência do Cliente da Maxmilhas e fui o responssável por sua manifestação de ID RA 191162453 realizada na plataforma do Reclame Aqui.

Gostaríamos de informar que a sua reclamação foi devidamente resolvida e o problema foi solucionado com sucesso. e sua oferta foi aprovada Nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes, e ficamos felizes em saber que conseguimos atender às suas expectativas.

Para continuarmos aprimorando os nossos serviços, valorizamos a sua opinião e feedback sobre o atendimento recebido. Pedimos que dedique alguns minutos do seu tempo para nos avaliar, compartilhando sua experiência conosco.

Se houver qualquer divergência ou dúvida, estamos à disposição para ajudar. Você pode responder a este e-mail ou entrar em contato através de nossos canais de atendimento oficiais.

Conto com a sua avaliação positiva, lembrando que é sobre o meu atendimento pessoal, a nota maior é 10 e ela afeta diretamente os meus indicadores. Caso queria deixar um Feedback é muito importante para o meu desenvolvimento profissional.

Segue o link: : https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/responder-avaliar-reclamacao/7EUIyPwiCPksAjWV

Esperamos por você na sua próxima viagem.

Atenciosamente.

Marcelo Henrique

Analista de Qualidade de Atendimento

MaxMilhas

Consideração final do consumidor

20/06/2024 às 16:14

O atendimento foi ótimo. Parabéns para todos aqueles que se empenharam para resolução do problema, especialmente o Sr. Marcelo.
Eu fiquei até constrangido de fazer essa reclamação no Reclame Aqui, pois não vir nenhum fato que desabonasse a Maxmilhas. Os três atendentes do Chat se mostraram com boa vontade de resolver o problema, mas enfim não resolveram.

Um abraço, Luis

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Ótimo
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8.5/ 10
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