Descaso e falta de transparência na entrega de moto por consórcio Honda e empresa Maxmoto
Não respondida
Itabirito - MG
05/09/2025 às 11:32
ID: 226188029
Fui contemplado em um consórcio e realizei a aquisição do meu bem junto à empresa Honda Max Moto. Desde então, a empresa vem demonstrando descaso e falta de transparência no atendimento ao cliente.
No momento da solicitação de compra, a vendedora me informou que eu seria o primeiro da fila para o recebimento da motocicleta. Entretanto, no dia 17/06/2025, ao acessar o Instagram da loja, identifiquei a entrega de uma moto do mesmo modelo e cor na unidade onde realizei a compra.
Ao questionar a empresa, fui informado que a motocicleta entregue era de um cliente que, supostamente, estava na fila antes de mim, mas como a moto dele já havia sido faturada, ele não era mais considerado parte da fila. Diante disso, continuei aguardando a minha motocicleta.
Para minha surpresa, no dia 05/09/2025, ao acessar novamente o Instagram da loja, constatei a chegada de outra moto do mesmo modelo e cor na mesma unidade. Ao verificar, descobri que essa nova moto também foi destinada a outro cliente, mesmo tendo sido informado desde o início que eu seria o primeiro da fila.
Tal situação evidencia falta de compromisso, organização e responsabilidade por parte da empresa, que não cumpre com o que foi acordado no momento da venda, causando frustração, insegurança e desrespeito ao consumidor.