MaxMoto

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João Monlevade - MG

18/02/2025 às 18:04

ID: 210275083

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Honda ADV *******, ano ******* cor prata, devidamente coberta pela garantia de fábrica de 3 (três) anos. Todas as revisões obrigatórias foram realizadas dentro da rede autorizada, respeitando os prazos e exigências do fabricante, conforme o manual anexado.
No mês de dezembro de *******, o veículo apresentou um defeito e, após agendamento, foi levado à concessionária autorizada Maxmoto em 18/12/******* para diagnóstico. A equipe técnica constatou a necessidade de substituição da peça
denominada carcaça do câmbio CVT, sendo a motocicleta retida para reparo. Apesar da garantia vigente e da obrigação legal da emprsa em sanar o defeito em até 30 (trinta) dias, o veículo permanece há mais de 60 dias na concessionária sem conclusão do conserto, violando frontalmente o disposto no art. 18, 1, do Código de Defesa do Consumidor.

Ao comprovar que a motocicleta passou por todas as revisões exigidas pela concessionária, reforça sua posição como parte diligente na manutenção do bem adquirido. Essas revisões, realizadas conforme as especificações do fabricante e em concessionária autorizada, excluem a possibilidade de o defeito ser imputado ao mau uso ou falta de cuidado com o veículo, o que fortalece a obrigação do fornecedor em reparar o produto dentro do prazo legal. O fato de a motocicleta
ter passado por todas as revisões exigidas reforça a tese de que o problema não decorre de uso inadequado, mas sim de defeito no produto, tornando a responsabilidade do fornecedor mais clara.
Contudo, já se passaram mais de 60 dias desde que a motocicleta foi enviada para a concessionária, o que contraria o prazo legal
máximo de 30 dias, diante disso a autora perdeu a confiança no produto, uma vez que a motocicleta que fez todas as revisões dentro da concessionária Honda ainda ter apresentado esse defeito, possivelmente possa ser defeito de fabricação, o que
compromete sua segurança e funcionalidade, além de causar um transtorno significativo visto que encontra-se a mais de 60 dias na concessionaria Maxmoto fazendo a o reparo em garantia.

Deste modo, requer-se a imediata substituição da motocicleta adquirida por um modelo superior, em perfeito estado e sem defeitos de fabricação, em razão da perda de confiança no produto original e do prolongado prazo de reparo
conforme o artigo 18, 1, CDC. Caso não seja possível a substituição imediata, que seja determinado o reembolso integral do valor pago, conforme previsto no artigo 18, 1 do CDC, em razão do descumprimento do prazo legal para reparação.
Portanto, o pedido de restituição do valor pago pela motocicleta ou a imediata substituição da motocicleta adquirida por um modelo superior deve ser acolhido haja vista a demora superior a 60 dias para a solução do problema ultrapassou o prazo
legal de 30 dias e caracterizou falha grave na prestação do serviço e desrespeito aos direitos da consumidora e falha no direito do consumidor à garantia contratual.
Deixo essa reclamação registrada nessa portal devido à falta de resolução da empresa nas tentativas de contato.