Maxnet Telecom

Reclamar dessa empresa

Belo Vale - MG

26/05/2026 às 08:05

ID: 249680541

Claro reformulei o texto deixando mais claro, organizado e firme:

Na data de ontem, entrei em contato com a Max Net para solicitar o pagamento do valor em aberto referente ao mês atual, que havíamos esquecido de pagar.

Durante o atendimento, a atendente perguntou se eu gostaria de incluir também a mensalidade do próximo mês, que ainda estava próxima do vencimento. Informei que poderia incluir, pois quem realiza os pagamentos é meu marido e, naquele momento, não imaginei que haveria problema.

Porém, após conversar com ele, fui informada de que ele não iria efetuar o pagamento da parcela que ainda não venceu, apenas da mensalidade que já estava em atraso, já que foi apenas um esquecimento pontual.

Diante disso, entrei novamente em contato solicitando o cancelamento do Pix gerado com os dois valores juntos e pedi que fosse emitido apenas o valor referente ao mês vencido.

Ontem à noite, a atendente informou que eu deveria entrar em contato novamente pela manhã, pois somente a responsável conseguiria cancelar o Pix e gerar o valor correto.

No entanto, agora estão se recusando a cancelar a cobrança e alegando que foi feita uma negociação, sendo que em nenhum momento concordamos em assumir obrigação de pagamento antecipado. Eu apenas quero efetuar o pagamento da mensalidade que está em atraso, mas estão querendo me obrigar a pagar também uma parcela que sequer venceu ainda.