Velocidade da internet abaixo do contratado e cobrança de multa por cancelamento
Respondida
Passos - MG
20/08/2025 às 11:19
ID: 224959373
Contratei um plano de 150 Mbps, mas a internet raramente passa de 10 Mbps, o que inviabiliza o uso.
Além disso, a empresa ainda quer cobrar uma multa estrondosa para cancelamento, mesmo sem cumprir o que foi contratado.
Peço a regularização imediata da velocidade ou o cancelamento sem multa, já que estou pagando por um serviço que não recebo.
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 16:52
OLÁ BOA TARDE , SOMOS DE RIBEIRAO PRETO, ESSA RECLAMAÇÃO NAO É NOSSA EMPRESA.
POR GENTILEZA ENTRE EM CONTATO SEU PROVEDOR DE INTERNET.
OBRIGADO
MAXNET