Maxpar

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Belo Horizonte - MG

30/07/2026 às 19:58

ID: 255263349

Maxpar não dá andamento à solução do meu veículo e não cumpre o retorno prometido

Há quase um ano enfrento um problema que teve início após a troca do para-brisa da minha Fiat Toro Ranch 2025, realizada pela Auto Glass.

Desde a substituição do para-brisa, o sistema ADAS não foi calibrado corretamente. Retornei oito vezes à Auto Glass, mas o problema nunca foi resolvido.

Nas minhas duas últimas visitas, os próprios funcionários da Auto Glass informaram que não conseguiriam concluir o serviço e que o caso seria encaminhado à Maxpar. Fui informado de que a Maxpar entraria em contato comigo para providenciar o encaminhamento do veículo à concessionária Fiat, onde a calibração seria realizada com os equipamentos adequados.

O problema é que esse contato nunca aconteceu. Aguardei o retorno prometido, entrei em contato diversas vezes e, até o momento, continuo sem qualquer posicionamento ou solução.

Enquanto isso, sigo utilizando uma Fiat Toro Ranch 2025 com falhas em sistemas de segurança. Após a troca do para-brisa, o veículo passou a apresentar diversos problemas: o sistema ADAS não funciona corretamente; em alguns momentos o carro acusa risco de colisão e chega a frear sozinho sem necessidade; o assistente de permanência em faixa deixou de funcionar; o farol alto automático não alterna mais corretamente quando há veículos em sentido contrário; a câmera de ré funciona de forma intermitente; além de outras falhas eletrônicas que surgiram após a substituição do para-brisa.

Entrei em contato com a concessionária Fiat e fui informado de que esse procedimento exige equipamento específico e deve ser realizado na concessionária.

É inadmissível que um veículo 2025, equipado com tecnologias de segurança, permaneça quase um ano com essas falhas por falta de uma solução entre Auto Glass e Maxpar. O consumidor não pode ficar no meio desse impasse, sendo transferido de uma empresa para outra, enquanto o problema permanece sem resolução.

Solicito que a Maxpar assuma a responsabilidade pelo atendimento, entre em contato imediatamente e providencie o encaminhamento do meu veículo à concessionária Fiat para a correta calibração do sistema ADAS, arcando com todos os custos necessários para solucionar definitivamente o problema.

Não aceito mais promessas de retorno sem qualquer providência. Caso o problema continue sem solução, buscarei os órgãos de defesa do consumidor e adotarei as medidas judiciais cabíveis para garantir os meus direitos.