Maxpar

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Rio de Janeiro - RJ

20/08/2026 às 14:08

ID: 256967125

Trata-se de uma simples troca de retrovisor que o grupo MAXPAR está há 10 dias para solucionar, com previsão de chegada para mais 10 dias.

Além disso, não há qualquer interesse em solucionar todas as demandas relacionadas ao serviço.

No momento em que a Blindadora RJ PRO foi designada para realizar o reparo, o cliente solicitou que o serviço fosse direcionado à FORCE CAR, blindadora responsável pelo seu veículo. Contudo, a solicitação foi imediatamente negada, sob a justificativa de que a FORCE CAR não é uma empresa credenciada.

Diante disso, visando preservar a garantia da blindagem, o cliente deseja por realizar a instalação do retrovisor diretamente na sua blindadora de confiança, por conta própria. Reafirmamos, por conta própria, ou seja, mesmo diante da dificuldade imposta e falta de cuidado da MAXPAR com o veículo em garantia.

Ao solicitar a autorização para que, tão logo o retrovisor esteja disponível, o cliente possa realizar a retirada da peça diretamente no local, ficando responsável pelo seu transporte e instalação, a MAXPAR também recusou, informando que não permite a retirada da peça.

Ou seja, nenhuma solução é aceita pela MAXPAR, pelo contrário, o cliente deve se submeter ao atendimento sem qualquer tipo de opção, colaboração ou cuidado.

Após recorrer aos canais internos, esperamos que diante da publicidade para os demais clientes e usuários, a empresa através de algum setor como SAC ou Ouvidoria que cuide de seus clientes, consiga uma solução justa para todos.