Maxpar

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/08/2026 às 10:24

ID: 256739981

A lente do retrovisor do meu carro do lado do motorista foi danificada e o retrovisor parecia ter sido danificado ou ter sido desmontado, eu não soube verificar ao certo. Diante disso acionei o seguro do carro. Expliquei a situação ao atendente e ele insistiu que eu definisse se precisava trocar o retrovisor ou somente a lente. Repeti que eu não sabia diagnosticar e se seria possível o especialista, no ato do atendimento, fazer o que deveria ser feito conforme a avaliação feita e a respsot foi positiva. Foi agendado atendimento na Autoglass que me enviou uma mensagem por whatsapp oferecendo atendimento móvel. Eu prontamente aceitei porque dirigir no município de São Paulo sem o retrovisor do lado do motorista me parede significtivamente perigoso e as lojas da referida empresa não ficam próximas a minha residência. Após certa confusão de uma atendendente da Autoglass com relação ao agendamento, consegui receber os técnicos no dia 14 de agosto de 2026. Eles avaliaram que não havia necssidade de trocar o retrovisor que somente estava desmontado e que era necessário trocar a lente, porém eles só haviam trazido o retrovisor, pois não poderiam trazer duas peças ao mesmo tempo (o que não faz sentido) e eu deveria abrir uma nova ordem de serviço. Recebi por email um novo agendamento para troca da lente em loja, mas como disse anteriormente, dirigir no município de São Paulo sem o retrovisor do lado do motorista é bastante perigoso, podendo gerar um acidente, solicitei atendimento movel ao que a Autoglass negou. Segundo o atendende da empresa, com a qual fiz contato telefônico, isso decorreria da complexidade do atendimento (o que também não fez sentido). Toda essa história não fez o menor sentido para mim, a não der o fato que eu pagaria por volta de 400,00 (valor da franquia mais o serviço movel) pela troca do retrovisor e 50,00 (valor do serviço movel) pela troca da lente. Entendo que o risco de dirigir sem o retrovisor por um percurso longo no município de São Paulo é o mesmo se o retrovisor estiver quebrado ou a lente estiver quebrada.