Péssimo atendimento na troca de peça de vidro e distância excessiva da loja credenciada
Em réplica
Canela - RS
07/08/2026 às 14:47
ID: 255887391
Mais um pessimo atendimento dessa empresa na clausula de vidros com as cias de seguro. Precisamos uma troca de uma SINALEiRA em canela-RS e liberaram o serviço numa loja de Bento Gonçalves , a 120 km de distancia. Dizem q atendem a domicilio mas o fone da loja so da uma gravaçao de " programado para nao receber chamadas ". Nao fosse só isso , a empresa tem duas lojas credenciadaas em canela, se tem a peça q mandem por transportadora, seria mais barato. Alem de sabermos que a empresa tem pessimo atendimento nos faz pensar que alguem pode estar ganhando comissao pq nao tem explicação. Em 32 anos que trabalho com seguro e em 61 anos de idade ESSA É , DE LONGE , A PIOR EMPRESA QUE CONHEÇO na questao de atendimento. Fica a dica para as cias de seguro. De cada 5 atendimentos , 4 tenho q colocar nas pequenas causas e reclamar aqui.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 16:08
Olá, Carlos, tudo bom?
Agradecemos pelo contato e pelo interesse em resolver essa questão!
Para garantir a segurança e a privacidade das informações, o Reclame Aqui estabelece que apenas o(a) segurado(a) titular da apólice pode tratar de assuntos específicos do caso.
Por isso, pedimos que o(a) segurado(a) entre em contato diretamente conosco, para que possamos oferecer o suporte necessário.
Caso precise de informações sobre o andamento do processo, estamos à disposição para ajudar.
Agradecemos a compreensão!
Um grande abraço,
Saulo
Time de Qualidade Maxpar
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 16:16
ok , esse problema em especial resolveram sim mas problemas pontuais acontecem 4 em cada 5 atendimentos e seriam faceis de resolver mas nao , esperam q a gente traga a publico a reclamaçao , falando mal da empresa e por vezes tendo q acionar as pequenas causas. Uma pena , uma empresa que dasta tanto com propaganda mas o atendimento nao condiz com o propagado.