Reclamação sobre troca de vidro lateral de Honda Civic 2018 por peça não original

Question

Em 09/06/2026 realizei a formalização de um atendimento para troca de vidro lateral direito do meu carro Honda Civic 2018, gerando protocolo número *****. Em resposta, a Maxpar informou que a troca seria realizada por peça original e homologada da marca Saint Gobain - Sekurit. Porém, a marca horiginal para o meu veículo (ano modelo 2018) é a Pilkington. Diante da diferença, solicito troca por uma peça original da marca Pilkington.

Accepted Answer

Olá, Willian, tudo bem?

Pedimos desculpas pelos transtornos e pelo tempo de espera. Agradecemos por compartilhar sua experiência — esse tipo de retorno é essencial para que possamos corrigir falhas e melhorar continuamente.

A partir deste momento, assumo o acompanhamento do seu caso e vou garantir que ele receba toda a atenção necessária. Pode ter certeza de que farei o possível para transformar sua experiência conosco em algo positivo.

Conforme falamos pelo WhatsApp, o andamento da sua solicitação já está em progresso, e manterei você atualizado por lá.

Agradeço novamente pela confiança e permaneço à disposição sempre que precisar.

Um grande abraço!

Natália Fernandes.
Time de Qualidade – Maxpar 💙

Reclamação sobre troca de vidro lateral de Honda Civic 2018 por peça não original

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor