Maxpar

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São Paulo - SP

10/06/2026 às 15:01

ID: 251035775

Foi aberto o protocolo ***** para troca de retrovisor automotivo em 08/06/2026.
Hoje em 10/6 recebi a informação de que a peça está sob encomenda, (após solicitar a informação ) com previsão de chegada em São Paulo dia 15/6. O tempo previsto naõ garante a chegada da peça e eu estou sem poder utilizar o carro.
Atualmente a prestação de serviços não requer mais tanto tempo sem informar o cliente em tempo real as condições.
Eu deveria ter sido informada sobre o tempo e o valor do serviço ao abrir o protocolo de atendimento.
terai um gasto estimado de R$600, 00 até a chegada da peça, se for no dia 15/6. Depois preciso aguardar a disponibilidade da loja que executará o serviço.Por quanto tempo mais??
Após varias reclamações, através da corretora de seguros me disponibilizaram duas alternativas: reembolso do valor da franquia da peça comprada por mim ou aguardar o tempo necessário.Nos dias de hoje, a empresa não consegue contratar o serviço de sedex? Solicito um retorno com um prazo melhor, haja vista que não posso circular com o veículo sem retrovisor, correndo risco iminebte de acidente.