Atraso excessivo na entrega, falta de comunicação e suspeita de falência da Max

Question

Depois de vários atrasos, reclamação e se dezenas de mensagens
Promoters finalmente entregar o lax decora dia 05/09, não cumpriram, Persian para dia 15/09 não cumpriram e agora pediram para entregar 23/09 e provavelmente não irão cumprir também
Disseram que deu um problema em um item
Estou falando há 3 dias com a atendente Emely e ela não especifica qual ou quais itens ou qual o problema.
E além disso disse que foi problema com um fornecedor
Agora disse que foi na parte elétrica
Mas ela não especifica
Nao aguento mais
Suspendi o pagamento de outros dois empreendimentos que adquiri
Porque eu acho que a Max está falindo
Porque centenas de pessoas no mesmo condomínio que o meu estão tendo esse mesmo problema
Estou com muito medo
Eles dão respostas evasivas , não concluisavas, não cumprem prazo, prorrogam várias vezes
A comunicação não é efetiva
Não há qualquer confiança

Accepted Answer

Olá, Anderson. Tudo bem?

Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo atraso na finalização da sua unidade. Tivemos um imprevisto com um de nossos fornecedores, o que acabou impactando o prazo de entrega mais do que o previsto.

Entendemos completamente o transtorno que isso possa ter causado e reforçamos que nossa equipe esteve empenhada para resolver todas as pendências com a máxima agilidade e qualidade.

Conforme conversamos, sua unidade já está *******% concluída, conforme o vídeo encaminhado, e a vistoria está agendada para o dia 15/10, às 10h.

Seguimos totalmente à disposição para qualquer dúvida ou informação adicional que precisar. Nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência possível com sua nova unidade.

Abraços,
Rodrigo

Atraso excessivo na entrega, falta de comunicação e suspeita de falência da Max

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor