Atraso na entrega de imóvel e cobrança indevida com juros abusivos
Respondida
Camaragibe - PE
13/05/2026 às 21:59
ID: 248592011
Sou cliente da Construtora Maxplural e venho cumprindo rigorosamente minhas obrigações, conforme comprova o extrato de compensação emitido pela própria empresa. Possuou apenas uma parcela residual de janeiro/2026 (valor base 1050,00).
O prazo final de entrega da minha unidade (com os 180 dias) é *****. Contudo recebi e-mail da própria Maxplural confessando que a entrega só ocorrerá em *****. Apesar do atraso da construtora, estou sendo coagida e ameaçada pelos escritórios de cobrança da Maxplural e da Apex, afirmando via whatsApp que não receberei minhas chaves em ***** caso não pague os valores com juros abusivos.
Reter chaves por um valor irrisório ( menos de 1% do imóvel) enquanto a própria empresa está em atraso é pratica abusiva e ilegal( Art. 51 do CDC). Exijo a quitação dessa parcela via compensação pelos lucros cessantes que a Maxplural me deve pelo atraso da obra de ***** a *****, e a garantia da entrega das minhas chaves.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 15:33
Olá, Leandra
Recebemos sua manifestação e esclarecemos que a reprogramação do cronograma do empreendimento foi necessária para garantir que a entrega da unidade ocorra dentro dos padrões de qualidade estabelecidos, tendo sido realizada em alinhamento e comum acordo com a Caixa Econômica Federal.
Ressaltamos ainda que, conforme previsto no Contrato de Compra e Venda firmado entre as partes, a entrega das chaves está condicionada à quitação integral da unidade, não sendo possível a liberação com parcelas em aberto.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para auxiliar no que for necessário através do nosso canal oficial de atendimento:
(81) 97903-0030
Atenciosamente,
Equipe Max