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Mariana - MG

12/11/2025 às 10:21

ID: 231688903

No dia 21 de agosto de 2025, realizei a aquisição de 6 kits de portas hdf ultra com revestimento melaminico curupixa, com fechadura externa em banho PRETO com rosetas e jogo de dobradiças PRETO 3x2, conforme consta da descrição prevista na nota fiscal. A entrega dos kits ocorreu em 25 de outubro de 2025, porém, o material foi enviado contendo grave falha da empresa que, ao invés de instalar as fechaduras e dobradiças na cor PRETA contratada e devidamente paga, entregou as portas com fechaduras e dobradiças em INOX, em material totalmente diferente, seja de preço, qualidade e estética. A cor preta foi definida e consta expressamente da nota fiscal, uma vez que foi projetada para completar a ornamentação dos ambientes.
A empresa foi devidamente contactada por meio da vendedora Graciele, e simplesmente não resolveu o grave erro. Tanto a empresa quanto a vendedora simplesmente não respondem às mensagens de *****.
O Código de Defesa do Consumidor determina a troca e correção dentro do prazo de 30 dias, e a empresa e a vendedora simplesmente não respondem aos contatos.
Caso não seja realizada a substituição, medidas judiciais serão tomadas.