GARANTIA
Resolvido
Santo Antônio de Jesus - BA
09/05/2023 às 10:25
ID: 164298439
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UM KIT MOUSE E TECLADO, POREM O MOUSE ESTA RUIM
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Resposta da empresa
09/05/2023 às 10:31
Bom dia Jessica,
Temos um baixo índice de defeito e quando acontece nos dedicamos para que sua experiência continue sendo positiva. Desculpe o transtorno e conte conosco, pois faremos nosso melhor para bem atendê-lo.
Enviamos orientações via e-mail e aguardamos seu retorno para dar início ao processo.
Em caso de dúvidas, fale com o nosso SAC de segunda à sexta-feira, das 8 às 18 horas.
DDG: *********************
WhatsApp:*******
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Réplica do consumidor
16/05/2023 às 12:10
Olá, boa tarde!
Ainda estou no aguardando sobre o processo da garantia. Como iremos proceder ? Voces enviaram um kit novo para o enderenço informado na reclamação?
Réplica da empresa
16/05/2023 às 12:25
Boa tarde Jessica,
Estamos providenciando a troca do produto, em breve te informaremos o rastreio da entrega.
Em caso de dúvidas, fale com o nosso SAC de segunda à sexta-feira, das 8 às 18 horas.
DDG: *********************
WhatsApp:*******
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Réplica do consumidor
19/05/2023 às 08:20
Olá, bom dia.
Certo,fico no aguardo.
Réplica da empresa
19/05/2023 às 09:18
Bom dia Jessica,
O produto está retonando sob NF *******, segue código de rastreio dos correios para que você possa acompanhar a entrega *******.
Réplica da empresa
15/06/2023 às 10:35
Boa tarde Jessica,
Não estamos conseguindo contato com você por telefone.
Por gentileza confirme o recebimento do produto e nos avalie para encerrar.
Em caso de dúvidas, fale com o nosso SAC de segunda à sexta-feira, das 8 às 18 horas.
DDG: *********************
WhatsApp:*******
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Consideração final do consumidor
23/06/2023 às 10:01
Excelência,prático e rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
23/06/2023 às 10:14
Bom dia Jessica!
Nossa equipe agradece sua atenção ao finalizar a reclamação e permanece a disposição sempre que necessário.