Indisponibilidade de Firmware para ONT Maxfiber 300G
Resolvido
Bom Jesus - PI
30/07/2025 às 09:53
ID: 223326575
Olá,
Gostaria de registrar minha insatisfação e solicitar providências quanto à disponibilidade do firmware atualizado para a ONT Maxfiber 300G, modelID: M30G.
Verifiquei que, no site oficial, o contato via WhatsApp não está funcionando e não há um canal específico para downloads de firmwares. Essa ausência dificulta a atualização e o suporte necessário para manter o dispositivo operando com a máxima eficiência.
Peço, por gentileza, que seja disponibilizado o firmware mais recente ou que sejam fornecidas as orientações necessárias para que possamos obtê-lo com a brevidade possível.
Aguardo um retorno e uma solução adequada.
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 10:18
Bom dia,
Este é um produto descontinuado e o nosso suporte técnico entrará em contato para melhor atende-lo.
DDG *********************
WhatsApp:*******
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Nosso SAC atende de segunda à sexta-feira, das 8 às 18 horas.
Réplica da empresa
31/07/2025 às 15:46
Boa tarde Tanuris,
Nosso suporte tecnico te encaminhou o Firmware de atualização e não teve seu retorno.
Por gentileza nos informe se deu certo.
Em caso de dúvidas, fale com o nosso SAC de segunda à sexta-feira, das 8 às 18 horas.
DDG: *********************
WhatsApp:*******
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Réplica da empresa
14/08/2025 às 11:15
Nosso suporte tecnico te encaminhou o Firmware de atualização para o consumidor e não teve seu retorno.
Em caso de dúvidas, fale com o nosso SAC de segunda à sexta-feira, das 8 às 18 horas.
DDG: *********************
WhatsApp:*******
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Consideração final do consumidor
03/09/2025 às 09:50
Recebido o arquivo via contato do setor de suporte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/09/2025 às 09:57
Bom dia,
Nossa equipe agradece sua atenção em nos avaliar e permanece a disposição sempre que necessário.