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Cuiabá - MT

01/10/2022 às 13:35

ID: 151098601

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Não esta sendo possível entrar no IP: *******.*******.10.1 E preciso de uma resposta para que eu possa arrumar minha rede. Obrigado

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Resposta da empresa

03/10/2022 às 09:40

Bom dia Augusto.

Tente primeiro resetar o aparelho pressionando e segurando o botão RESET que fica na parte de trás por 15 segundos e depois solte, aguarde mais 30 segundos para que o processo termine e refaça as configurações seguindo esse tutorial:

https://*******

https://*******

Caso não funcione tente configurar um ip fixo no computador, você pode usar o ip (*******.*******.10.*******) e depois tente acessar o roteador pelo seu ip padrão *******.*******.10.1

https://*******

Caso nenhum desses métodos funcione certamente o equipamento apresentou algum defeito físico e nesse caso não será mais possível o acesso à ele, recomendo acionar a garantia do produto caso esteja no prazo.