Teclado e mouse sem fio
Resolvido
Campina Grande - PB
13/05/2023 às 16:21
ID: 164589523
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um teclado e mouse sem fio do modelo (kit Arteck 2x1 RF.2.4Gz) para trabalhar no escritório.
O mouse esta com defeito a barra de rolagem não esta funcionando e segundo a loja a garantia de 12 meses da compra e responsabilidade o fabricante.
Já troquei pilhas, inclusive antes deste defeito descarregava rápido.
Como pode ser resolvido isso?
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Resposta da empresa
15/05/2023 às 09:44
Bom dia Bruce Kelly!
Temos um baixo índice de defeito e quando acontece nos dedicamos para que sua experiência continue sendo positiva. Desculpe o transtorno e conte conosco, pois faremos nosso melhor para bem atendê-lo.
Enviamos orientações via e-mail e aguardamos seu retorno para dar início ao processo.
Em caso de dúvidas, fale com o nosso SAC de segunda à sexta-feira, das 8 às 18 horas.
DDG: *********************
WhatsApp:*******
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Réplica do consumidor
15/05/2023 às 23:02
Boa noite,
Não recebi nenhum de orientação para dar início ao processo. No aguardo.
Réplica da empresa
16/05/2023 às 09:33
Bom dia Bruce,
Realmente o e-mail estava incorreto.
Corrigimos e retransmitimos a mensagem.
Obrigada
Réplica do consumidor
20/05/2023 às 09:17
Bom dia,
Email respondido.
Obrigado.
Consideração final do consumidor
08/06/2023 às 09:25
Bom dia, deixo registrado que o pós venda da empresa é muito bom.
Quero agradecer a Joice que sempre foi cordial e buscou ajudar da melhor forma possível.
Obrigado a todos que fazem parte da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
09/06/2023 às 09:26
Bom dia Bruce Kelly,
Nossa equipe agradece sua atenção ao finalizar a reclamação e permanece a disposição sempre que necessário.