TECLADO UNIVERSITÁRIO COM FIO
Resolvido
Aracaju - SE
31/10/2023 às 09:15
ID: 175030059
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um teclado universitáro com fio na Login Informática do Shopping Jardins em Aracaju/SE e ele veio com as teclas muito duras a ponto de praticamente dar "pancadas" para sair uma letra. Resolvi devolver ele e pegar outro e qual foi minha surpresa? O outro apresenta a mesma falha. Digitar uma simples frase tornou-se um martírio. S/N: KEY*******, COD: 60000140. Necessito de outro teclado com urgência.
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Resposta da empresa
31/10/2023 às 09:47
Bom dia Lyllian!
Temos um baixo índice de defeito e quando acontece nos dedicamos para que sua experiência continue sendo positiva. Desculpe o transtorno e conte conosco, pois faremos nosso melhor para bem atendê-lo.
Enviamos orientações via e-mail e aguardamos seu retorno para dar início ao processo.
Em caso de dúvidas, fale com o nosso SAC de segunda à sexta-feira, das 8 às 18 horas.
DDG: *********************
WhatsApp:*******
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Réplica da empresa
10/11/2023 às 11:15
Bom dia Lyllian
Conforme solicitamos em conversa pela WhatsApp, estamos aguardado a sua nota fiscal de compra para dar andamento na garantia.
Enviamos orientações via e-mail e aguardamos seu retorno para dar início ao processo.
Em caso de dúvidas, fale com o nosso SAC de segunda à sexta-feira, das 8 às 18 horas.
DDG: *********************
WhatsApp:*******
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Consideração final do consumidor
06/01/2024 às 19:43
Trocaram por outro teclado que funcionou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
08/01/2024 às 09:30
Bom dia Lyllian!
Nossa equipe agradece sua atenção ao finalizar a reclamação e permanece a disposição sempre que necessário.