Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e descumprimento de acordo na reativação da proteção veicular

Prezado,

Foi realizada a reativação do associado no mês de outubro, ocasião em que foi concedido um desconto de forma excepcional.
No mês de novembro, o associado recebeu um boleto pró-rata, referente aos custos administrativos necessários para a proteção do veículo, os quais são gerados no período de reativação.
Informamos ainda que o boleto de dezembro corresponde ao valor normal da mensalidade, já incluindo os custos administrativos e rateios regulares.
Pedimos desculpas caso tenha havido qualquer mal-entendido na negociação realizada. No entanto, esclarecemos que não é possível isentar ou suprimir parcelas, uma vez que a associação possui obrigações financeiras contínuas, como assistência 24 horas, sistema operacional e demais custos administrativos, indispensáveis para a manutenção da proteção veicular.
Lamentamos não poder atender à demanda apresentada e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.