Cobrança indevida

Resolvido
Belo Horizonte - MG
19/01/2026 às 14:24
ID: 238129707
Recebi um boleto com valor diferente do que foi combinado no momento da adesão. Não fui informado sobre essa cobrança adicional e me senti prejudicado, pois não houve clareza na explicação dos valores.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 14:42
A Maxpro agradece por nos informar sobre a situação. Após análise do seu cadastro, identificamos que o valor citado refere-se à cobrança proporcional (pró-rata) e aos custos administrativos previstos em regulamento, gerados no mês de adesão.
Pedimos desculpas se a informação não ficou clara no momento da contratação. Já realizamos o contato para esclarecimentos detalhados e seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Prezamos pela transparência e satisfação dos nossos associados e nos colocamos a disposição para esclarecer quaisquer que forem suas duvidas.
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 14:53
Eles me responderam imediatamente através de uma ligação me tiram a dúvida que eu estava realmente eu entendi errado sobre a pró rata !
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10