Qualidade inferior da proteção veicular e recuperação inadequada após acidente
Respondida
Belo Horizonte - MG
09/01/2026 às 12:55
ID: 237169855
No ato da contratação falaram que a proteção da Max era a melhor, que o dono é conhecido do dono do Portal Shopping de BH. Meu carro teve um acidente grave, nitidamente Perda Total conforme laudo cautelar realizado.
Remendaram o carro todo, pedi as fotos para oficina da parte debaixo do carro não mandaram, o carro foi todo recuperado, soldado conforme laudo cautelas, colunas recuperadas, paines recuperados, aribbag estourado, danos visiveis na estrutura do carro. Não indico! Tirem seus carros dessa empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/01/2026 às 15:05
Em atenção à manifestação do associado Edilberto, esclarecemos que, de fato, houve um acidente de maior proporção, sendo o veículo devidamente recuperado após os procedimentos técnicos cabíveis. Ressaltamos que, conforme vistoria previa, o veículo não foi classificado como irrecuperável, tampouco enquadrado como perda total pelos órgãos competentes, condição esta exigida pelo regulamento da associação.
De acordo com as normas vigentes, a caracterização de perda total não é realizada por avaliação particular, mas sim mediante classificação oficial emitida pelos órgãos responsáveis, o que não ocorreu no presente caso. Dessa forma, não houve respaldo técnico ou legal para o enquadramento do veículo como perda total.
Após a recuperação, o responsável pela retirada do veiculo , o mesmo registrou vídeos e imagens que foram encaminhados ao prestador de serviço, evidenciando que o automóvel se encontrava em ótimas condições de uso, comprovando que os reparos foram executados de forma adequada.
Ressaltamos ainda que a associação oferece garantia integral sobre os serviços realizados, tendo conduzido todo o processo de recuperação com segurança, responsabilidade e excelência, conforme previsto em regulamento.
Dessa forma, reiteramos que a associação cumpriu integralmente com suas obrigações contratuais e regulamentares, não havendo fundamento para o reconhecimento de perda total, uma vez que tal classificação depende exclusivamente de critérios técnicos e oficiais.