Reembolso completo

Question

Fiz seguro com Max Pro, dia 16/10 não tem nem 24h . Desisti do compra. A moça que fez pra mim, na loja Portal em BH, me disse que o seguro ja iria com rastreador, mas quando liguei hoje , nem 24 h tem ela disse que eu teria que pagar tx de instalação. Configurado venda casada ,além de ser propaganda enganosa. Pagtei no pix ******* reais e quero reembolso dos ******* reais.O carro não saiu da loja. No.momento da venda ,ela não ne deu opção de ter ou não o rastreador muito menos as condições que seria. Não sai com o carro pois depois de colocar rastreador o carro não quis pegar.
Anexo momento que sai do portal ateuemg, faculdade Prudente de morais.

Accepted Answer

Prezada Sra. Edmara Canuto;
A MAX PRO PROTEÇÃO VEICULAR, em respeito a seus associados e em resposta à publicação efetivada via Reclame Aqui vem prestar os seguintes esclarecimentos:
A https://******* à proteção aos 16/10/******* formalizando a assinatura de todos os documentos, realizando a vistoria do veículo, recebendo todas as informações acerca do Programa de Proteção, ativando a cobertura e a Assistência 24 horas, tudo de forma presencial em uma revenda de veículos junto ao Shopping Portal.
Esclarecemos que conforme o regulamento da proteção veicular, todos os veículos com valor superior a R$ 45.*******,00, assim como os que são utilizados para transporte de passageiros via aplicativo, têm obrigatoriedade de instalação de rastreador, por medida de segurança.
A taxa de R$ *******,00 paga se refere à filiação, vistoria e instalação do rastreador (cujo serviço é terceirizado), não se tratando de venda casada, mas cumprimento do regulamento.
Quanto ao defeito apresentado pelo veículo, este não tem ligação com o equipamento rastreador, já que este não impacta no funcionamento do automóvel.
Diante de vossa solicitação de cancelamento, assinada formalmente aos 18/10/*******, procedemos ao cancelamento da proteção, bem como ao estorno do valor pago, com retirada do equipamento rastreador.
A MAX PRO informa que cumpre toda legislação vigente e respeita o direito de seus Associados.
Nos colocamos à disposição de V. Sa. para eventuais esclarecimentos, enaltecendo que as críticas construtivas sempre nos auxiliam na busca incessante pela melhor assistência aos associados, missão da MAX PRO PROTEÇÃO VEICULAR.
Equipe MAX PRO PROTEÇÃO VEICULAR

Reembolso completo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor