Maxpro Proteção Veicular

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Santa Luzia - MG

15/10/2025 às 10:32

ID: 229391075

No dia 22 de agosto de 2025, tive meu veículo abalroado em um acidente de trânsito. A pessoa responsável pelo sinistro é segurada da MAX PRO, que prontamente acionou a seguradora.

Em 27 de agosto, a MAX PRO entrou em contato solicitando os documentos necessários, e, em 03 de setembro, a pedido da própria seguradora, desloquei-me de Santa Luzia até o bairro Estoril, em Belo Horizonte, para levar o carro até a Bosch Service, onde seria feito o orçamento. Foram incluídos reparo e pintura da longarina, substituição do para-choque e do parabarro.

No dia 22 de setembro, deixei o veículo na oficina para início dos reparos, com prazo informado de 10 a 12 dias úteis. Em 03 de outubro comunicaram que o carro estaria pronto. Meu pai compareceu ao local para buscá-lo, mas verificou que a longarina havia apenas sido desamassada, sem o devido reparo, permanecendo, inclusive, a rachadura decorrente do amassado. Além disso, o para-choque estava desalinhado, não havia parabarro instalado e a lanterna traseira esquerda danificada no acidente não havia sido substituída.

Diante disso, optamos por não retirar o veículo. Em contato com o atendente da oficina, este alegou que a lanterna não havia sido incluída no orçamento inicial. Assim, buscando evitar qualquer falha na prestaçaõ do serviço, acionei novamente a seguradora, que informou que os reparos seriam concluídos, que o modelo do carro não possui parabarro e que o contrato previa utilização de peças paralelas, desde que garantida a qualidade.

Na sexta-feira, 10 de outubro, no fim da tarde, a atendente da oficina informou que o carro estaria pronto para retirada, o que deveria ser feito em 1h13 minutos, em razão do horário de encerramento das atividades na oficina, o que não foi possível em razão da distância. A retirada ocorreu, então, na segunda-feira, 13 de outubro, quando novamente meu pai compareceu ao local e constatou novo problema: a lanterna traseira direita, que não havia sido afetada no acidente, não estava funcionando. O eletricista da oficina precisou fazer o reparo na hora.

Além da demora excessiva e dos retrabalhos, o para-choque instalado é de péssima qualidade, apresentando um desnível (dente) visível entre as peças algo que não existia no modelo original, conforme demonstram as fotos registradas pela própria oficina. Ademais, a pintura próxima às lanternas traseiras foi danificada, resultando em avarias no próprio reparo realizado.

Foram 51 dias desde o acidente e 21 dias sem meu veículo, com inúmeros transtornos e perda de tempo para resolver um problema do qual eu não dei causa, mas que, mesmo assim, não foi solucionado de forma satisfatória.

Deixo este registro para que futuros contratantes tenham ciência da falta de qualidade no atendimento e nos serviços prestados pela MAX PRO e pela Bosch Service Estoril, empresas que, em minha experiência, não recomendo, seja pela morosidade no processo, seja pela entrega de um serviço defeituoso e insatisfatório.