Maxpro

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Belo Horizonte - MG

26/10/2025 às 09:17

ID: 230267263

Estive em uma concessionária para adquirir um veículo e, logo após a compra, fui abordada por uma representante da MaxPro para adesão à proteção veicular. Durante a conversa, foram apresentadas as coberturas e valores, que considerei altos em comparação com o que já pagava em outra seguradora. A representante insistiu que, devido ao modelo do carro ser mais novo, os valores estavam adequados e que nenhuma outra empresa conseguiria oferecer condições melhores.
Sem experiência nesse tipo de contratação e sem conseguir contato imediato com meu corretor, acabei fechando o contrato. No entanto, ao chegar em casa, consegui uma proposta muito mais vantajosa com outra seguradora, com coberturas superiores e valor significativamente menor.
Solicitei o cancelamento da proteção veicular em menos de 24 horas após a contratação, mas fui informada de que só poderia cancelar após 3 meses. Essa negativa contraria o Código de Defesa do Consumidor (art. 49 da Lei n 8.078/90), que garante o direito de arrependimento em até 7 dias para contratos realizados fora do estabelecimento comercial.
Após insistência, me passaram um e-mail para solicitar o cancelamento. Reforcei o pedido de cancelamento imediato e a devolução proporcional do valor pago no ato da contratação.
Solicito providências imediatas para o cancelamento do contrato e o reembolso do valor pago. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor. Fica o alerta aos clientes de não fecharem seguro na pressão e sempre acionar seu corretor quando estiver pensando em trocar de veículo, pois ele poderá te orientar da melhor forma a não cair em situações similares.