Dificuldade para cancelar contrato e falta de comunicação
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2025 às 09:14
ID: 222205869
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu não vou nem falar do serviço precário e da falta de comunicação dos departamentos sendo que um manda mensagens para um e-mails e outro manda para outros e, quando não recebemos, a culpa é nossa.
Agora estão fazendo uma migração que eu não entendi, mas os mesmos funcionários vão continuar, portanto, o serviços continuará precário.
Sabendo disso, quero cancelar meu contrato, mas a gerente responsável, Yasmim, faz a egípcia e não responde nem ao ***** nem ao *****.
Só quero cancelar esse contrato
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 11:05
Entramos em contato com o cliente na data do registro, esclarecemos a situação e a demanda foi resolvida.
Réplica do consumidor
29/08/2025 às 12:46
Isso é uma mentira, vocês só me enviaram o contrato que diz que eu tenho que pagar 2 mensalidades para cancelar. A Yara estava me cobrando ******* reais. Não efetuaram o cancelamento e não resolveram o meu problema
Réplica da empresa
29/08/2025 às 13:04
Boa tarde.
No nosso sistema já consta cancelado.
Consideração final do consumidor
23/10/2025 às 17:06
Péssima empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2