Insatisfação custou caro
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
13/11/2015 às 15:17
ID: 15400689
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri junto à MAXQUALITY uma copiadora para meu escritório. Na época necessitava de um equipamento capaz de digitalizar com rapidez além de atender à nossa demanda de impressões. O produto disponibilizado não atendeu a essa necessidade e terminei por cancelar a compra. Deste momento em diante começaram os problemas. a compra foi parcelada e,quando da desistência já havia pago a primeira, toda a negociação para devolução do equipamento demorou cerca de 40 dias e a empresa insistiu para que as parcelas fossem pagas, MESMO TENDO DESISTIDO DA COMPRA. Fui supreendido por ação de cobrança, onde a MAXQUALITY exigia a devolução do equipamento e o pagamento de um aluguel(?!?!) pelo tempo que ficou à minha disposição. Em nenhum momento a empresa reportou sobre o pagamento que fiz.
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Resposta da empresa
23/11/2015 às 10:48
Prezado Sr. Ivan Costa,
Para que nossa empresa consiga responder a esta postagem, precisamos dos dados do seu cadastro e/ ou nota fiscal. Não identificamos seu cadastro como Ivan Costa.
No aguardo.
Réplica do consumidor
23/11/2015 às 11:30
IVAN DE SOUZA COSTA JUNIOR. *******.
Acompra foi realizada em nome de ATIVA ATIVIDADES DE ASSESSORIA ADMINISTRATIVA LTDA. 00.*******.*******/*******94.
Réplica da empresa
25/11/2015 às 13:22
Prezado,
A Max Quality está no mercado há mais de 16 anos, no ramo de venda e locação de máquina copiadora, bem como, suprimentos para estas. Mantendo-se sólida em seus negócios e respeitando seus clientes, cumprindo com todas as suas obrigações.
Os fatos narrados não correspondem a realidade do ocorrido, sendo infundadas as afirmativas do reclamante.
A empresa Ativa Atividades de Assessoria sofreu uma ação judicial por falta de pagamento. Inclusive tendo sido revel neste processo.
Por se tratar de processo sem restrição de segredo de justiça, o andamento pode ser consultado através do site https://******* nº 0050116-61.*******.8.19.*******.
A Max Quality lamenta o ocorrido, mas usou dos meios próprios reaver o seu bem.
Assim, esta publicação está incorreta, e está servindo apenas para denegrir a imagem a da nossa empresa. Portanto, declara-se nula este publicação.
Sem mais
Max Quality Com e Rep Ltda
Réplica do consumidor
25/11/2015 às 16:36
Embora alegue que os fatos não correspondem ao ocorrido volto a afirmar tudo o que narrei em minha reclamação como sendo EXATAMENTE o desenrolar dos fatos. A Ação por falta de pagamento na verdade foi uma sórdida articulação quando o bem já havia sido devolvido e discutíamos a devolução do valor pago inicialmente. Discussão essa que levou à alegada revelia.
Lamentar o ocorrido em nada altera a postura covarde adotada no caso, também lamento o corrido e posso afirmar com certeza de que JAMAIS SE REPETIRÁ, comigo ou pessoa de meu relacionamento, pois sua atitude desleal será conhecida de todos.
Quanto aos alardeados 16 anos de mercado, felizmente podemos aguardar pois o mercado reconhece imagens denegridas e se assim for o resultado aparecerá.
REAFIRMO TODOS OS FATOS POR MIM RELATADOS.
A INSATISFAÇÃO ME CUSTOU MUITO CARO!!!!