Base quebrou e pistão está encostando no chão.
Resolvido
Recife - PE
19/05/2025 às 12:54
ID: 217445007
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a cadeira e assim que terminou a garantia ela quebrou na base central no mesmo local que diversas pessoas tem reclamado.
Aconteceu com um amigo próximo (que me indicou comprar a cadeira) e vi diversos relatos na internet desse mesmo problema.
E em caso de defeito crónico num produto, o consumidor tem direito a reclamar, mesmo que o prazo de garantia legal já tenha expirado, desde que o defeito seja um vício oculto.
Portanto espero receber o devido suporte para resolver este problema. Uma nova peça ou o reembolso do valor suficiente para compra de uma nova peça no mercado.
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 18:25
Olá Rafael!!!
Tudo bem?
Esperamos que sim.
Lamentamos pelo ocorrido em sua cadeira e pedimos desculpas.
Vamos ajudar no que for possível.
Infelizmente houve um problema nessa peça em algumas cadeira de um lote específico.
Nosso time de atendimento já atendeu a sua solicitação.
Uma nova peça será enviada, bem mais forte e resistente.
Segue nossos contatos:
e-mail - *******
WhatsApp -*******
Qualquer dúvida, estamos á disposição.
Att. Equipe Maxracer.
Consideração final do consumidor
01/09/2025 às 20:40
Entraram em contato e enviaram uma nova peça.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8