Cliente relata falta de envio e descaso em respostas sobre pedido de Mouse pad Rgb.
Respondida
São Paulo - SP
10/06/2026 às 19:39
ID: 251065439
Sou cliente desta Marca já faz alguns anos mas agora estou problemas com envio e descaso em respostas.
Comprei um Mouse pad Rgb pedido ***** pela Magalu com entrega da Max racer em 17/05 até agora no rastreio não foi enviado .
Já tentei contato pelo único canal que e WhatsApp e não tive resposta.
Como ter confiança em adquirir produtos desta marca.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 10:11
Olá José Carlos!!!
Tudo bem?
Esperamos que sim. :)
Pedimos desculpas pela demora no retorno e pelo transtorno com o seu pedido.
Gostaríamos de esclarecer que, devido a um problema na integração do sistema, o seu pedido do Mousepad RGB acabou sendo cancelado diretamente pela Magalu. Como a venda foi cancelada pela própria plataforma, o valor será estornado para você de forma automática conforme as regras deles.
Conforme já estamos em contato com você pelo WhatsApp há alguns dias, estamos resolvendo tudo direto por lá.
Qualquer dúvida, é só chamar na conversa. Estamos à disposição!
Att. Equipe Maxracer.