NÃO COMPREM!
Resolvido
Lages - SC
12/12/2025 às 14:35
ID: 234590005
NÃO COMPREM! Tenho a cadeira Bunker SMI e SIMPLESMENTE com 2 anos de uso sendo utilizada da forma mais correta possível minha cadeira está se desfazendo, soltou ferro na parte de trás da cadeira e simplesmente a resposta do suporte é para que eu ARRANQUE O FERRO QUE ESTÁ SOLTANDO ISSO É UM ABSURDO para uma empresa do tamanho da MaxRacer é. SEM CONTAR QUE O FERRO JÁ ESTÁ FICANDO ENFERRUJADO PODENDO CAUSAR PROBLEMAS.
Minha mulher tem uma cadeira Tactical que É MAIS SIMPLES E NUNCA TEVE NENHUM PROBLEMA!
E A SOLUÇÃO DA BUNKER? SIMPLESMENTE TIRARAM DE LINHA E QUEM COMPROU?
ENTENDO QUE ESTÁ FORA DA GARANTIA, MAS É UMA [Editado pelo Reclame Aqui] COM O CONSUMIDOR VOCÊS VENDEREM UMA COISA JÁ ESTRADA. E SIMPLESMENTE O ENCOSTO DA CADEIRA NÃO FICA PARADO E A SOLUÇÃO É QUE EU MESMO LEVE EM UM SOLDADOR.. UMA [Editado pelo Reclame Aqui].
A RESPOSTA RÍDICULA DO SUPORTE DE VOCÊS:
Aquele ferro que aparece na parte traseira não é estrutural, ele só segura uma costura interna. Pode remover sem problema algum, isso não afeta a resistência da cadeira e evita de incomodar a perna.
Sobre o encosto, o ponto que quebrou foi na solda lateral, e como não temos mais essa peça, a solução é levar a um profissional que faça solda. Depois de soldado, o encosto volta a ficar firme e você consegue usar normalmente.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/12/2025 às 18:29
Olá Matheus! Tudo bem?
Esperamos que sim. :)
Lamentamos muito pela situação e entendemos a sua frustração. Em nenhum momento a intenção foi desrespeitar você ou tratar o seu caso com descaso. Sabemos o quanto é chato lidar com um problema assim, ainda mais depois de tanto tempo utilizando o produto.
A cadeira Bunker SMI foi um modelo premium, mas já está fora de linha há bastante tempo. Por esse motivo, infelizmente não temos fabricação nem reposição oficial de assento ou encosto. Se tivéssemos essa peça disponível, mesmo fora da garantia, teríamos oferecido como opção.
Sobre o ferro do assento, ele não faz parte da estrutura e por isso a orientação foi de remoção, não como falta de respeito, mas porque realmente é a única solução prática quando o item interno se solta após anos de uso.
E no caso do encosto, como foi a solda que rompeu e a peça não existe mais para troca, a soldagem acaba sendo a única forma técnica de recuperar a estrutura.
Mesmo assim, queremos tentar te ajudar de todas as maneiras possíveis dentro do que temos hoje.
Por isso, vamos verificar internamente se existe algum encosto remanescente em estoque, não podemos prometer, pois esse modelo saiu de linha há bastante tempo, mas vamos conferir com todo cuidado para tentar alguma alternativa.
Além disso, caso você queira migrar para um modelo atual, deixamos à sua disposição um cashback e um presente especial como forma de consideração pelo tempo que você usou a marca e pelas indicações que já fez.
Seguimos à disposição para ajudar no que for possível.
Att, Equipe Maxracer.
Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 17:37
A empresa resolveu 100% do problema correu atrás de achar uma peça de reposição. E fez de tudo para resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10