Dificuldade e demora no agendamento de horários na Maxsorriso, unidade de Batatais
Em réplica
Batatais - SP
30/03/2026 às 14:12
ID: 244713695
Gostaria de registrar minha insatisfação quanto à dificuldade para realizar o agendamento de horários na Maxsorriso, unidade de Batatais.
Tenho enfrentado uma grande demora e falta de organização para conseguir marcar atendimento. Sempre há desencontros de informações, demora no retorno e uma verdadeira enrolação para a definição de um simples horário, o que tem causado transtornos e atrasos no andamento do meu tratamento.
Ressalto que, além do procedimento já estar se estendendo muito além do prazo previsto, essa dificuldade para agendar consultas agrava ainda mais a situação.
Solicito, portanto, mais agilidade, clareza e respeito com os clientes, bem como uma solução efetiva para facilitar o agendamento dos atendimentos.
Aguardo um posicionamento
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 07:47
Olá!
Sinto muito que tenha passado por essa situação, essa não é a experiência Maxsorriso que desejamos levar à nossos pacientes.
Em contato com a unidade, verificamos que houve um problema com o laboratório terceirizado e por isso sua consulta precisou ser remarcada.
Estamos adiantando seu tratamento o máximo possível, sempre respeitando seu organismo e o tempo necessário para que o tratamento seja duradouro.
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 11:04
Gostaria de esclarecer que o ocorrido com o protético foi pontual e não representa o principal problema enfrentado. Minha insatisfação está relacionada à demora excessiva na conclusão do procedimento.
No dia 14/04 completará um ano desde o início do tratamento de implante, sendo que fui orientada, desde o começo, de que o prazo estimado para finalização seria de aproximadamente 6 meses.
Além disso, enfrento constantemente dificuldades para agendar os próximos atendimentos, com intervalos que, em algumas ocasiões, ultrapassam um mês entre uma consulta e outra, o que contribui ainda mais para a demora do processo.
Diante disso, registro minha insatisfação com a condução do tratamento, especialmente em relação ao prazo e à organização dos agendamentos.