Maxsorriso

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São Carlos - SP

26/11/2024 às 18:33

ID: 202961015

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Fechamos um tratamento odontológico para meu pai, um senhor de 80 anos, e quando foi fechado esse tratamento foi acordado e proposto pela própria clínica alguns prazos e métodos! Desde a primeira consulta estamos com dificuldades! Ou por falha na execução, como ocorreu no começo em relação a uma extração e uma adaptação para uma prótese parcial, ou por falta de compromisso, como vem acontecendo a algumas consultas! Atrasos de quase 1 hora. Parte do tratamento, a parte inicial foi proposto pela clínica realizar em 5 semanas já vamos para a 9 semana e ainda não foi concluído! Solicitei ao responsável da clínica um horário para conversar e entender o que estava acontecendo e caso não conseguissem realizar o tratamento como combinado cancelar o contrato e nos devolver o que havia sido pago! Pois bem, o médico responsável chamando Maicon, não compareceu no horário que ele mesmo marcou! Me ligou quase meia hora após o horário, porque eu já havia saído da clinica, e ao ouvir minhas reclamações disse várias vezes que a culpa do tratamento não estar concluído era nossa, ensinou várias vezes durante a ligação que eu estava mentindo. Em nenhum momento pediu desculpas, em nenhum momento preocupou-se em justificar e garantir que a partir dali o tratamento seria concluído conforme combinado. Pois bem, ele informou que não iria cancelar o contrato e que iria finalizar o atendimento. Trago essa reclamação aqui como forma de protesto pela falta de compromisso e falta de atenção aos clientes! Em nenhum momento a empresa preocupa-se em trazer uma boa experiência ao cliente! O que era um desejo de meu pai para melhorar sua condição dental e autoestima agora é um grande problema com a clínica! Não recomendo e ainda lamento vivenciar a maneira como o cliente é tratado!