Péssimo atendimento e pós venda

Question

Infelizmente vendi minha casa pela Maxtal, uma péssima ideia! Quem foi responsável pela venda foi o Jefferson! Pensa em uma pessoa que nunca da voz para o cliente, pois bem, o próprio! Desde o começo parecia que eu era quem tinha comprado a casa, e a pessoa que comprou minha casa era quem vendia! Isso pq ele ate falou para pessoa que eu iria dar a chave da minha casa aos compradores, SENDO QUE nem pagar, não pagaram kkkk ele esqueceu que quem paga a comissão dele sou eu! Uma pena! Eles mentem sobre como anda o inventário da minha casa sem dar o menor respaldo, mas isso vai prejudicar os próprios, pois eu já cansei de ser feita de palhaça, nem procurar sair daqui vou mais! Meu único bem é a minha casa, não tenho mais nada mesmo, e já que a Maxtal faz o favor de me destratar, destratar meu pai , enganar a gente, não ser claro o suficiente com a gente, quem será [Editado pelo Reclame Aqui] no final serão os mesmos .

Accepted Answer

Olá, Marcelly
Recebemos com surpresa a reclamação em referência, visto que todas as intermediações de compra e venda, cessão de direitos, são feitas através de contrato de compromisso de compra e venda entre os promitentes vendedores e promissários compradores, constando responsabilidades e pactuando as negociações havidas entre as partes.

Ressaltamos que a reclamante falta GRAVEMENTE com a verdade ao relatar que esta imobiliária mente acerca do andamento de inventário, uma vez que a Maxtal JAMAIS foi contratada para dar prosseguimento e/ou acompanhar o inventário, cabendo esta responsabilidade aos promitentes vendedores (incluindo a reclamante), conforme cláusula contratual.

No tocante à posse do referido imóvel e ao pagamento da comissão pela intermediação da negociação, também consta do referido contrato, de pleno conhecimento e assinatura da reclamante.

A Maxtal é uma empresa séria, que está há mais de 30 anos no mercado imobiliário. Por esta razão, somos partidários de que todos aqueles que se sintam [Editado pelo Reclame Aqui] procurem meios para dirimir quaisquer dúvidas, mas acreditamos ser ainda mais importante pautar-se em conhecimentos necessários e, principalmente, fazer reclamações baseadas na verdade.

A outorga da escritura é de responsabilidade dos promitentes vendedores, não cabendo à imobiliária, que apenas intermediou a venda, nenhuma responsabilidade. Inclusive, é passível de multa por parte dos promissários compradores, que, estes sim, deveriam reclamar, haja vista que a responsabilidade da documentação é dos promitentes vendedores, não dos promissário compradores e tampouco da imobiliária.

Somente os promitentes vendedores e sua advogada poderão agilizar todo o processo.

Péssimo atendimento e pós venda

Resposta da empresa