Máquina de lavar Electrolux com defeito e assistência técnica ineficiente (serviço particular, eletrodomésticos fora da garantia)
Não respondida
Tobias Barreto - SE
17/07/2025 às 11:55
ID: 222327077
Tenho uma máquina de lavar Electrolux com cerca de 2 anos de uso. Recentemente, ela passou a apresentar problemas nas etapas de enxágue e centrifugação. Por confiar na marca, optei por acionar a assistência técnica autorizada indicada no site da Electrolux na minha cidade,***** - *****, esperando um atendimento de qualidade. No entanto, estou enfrentando diversos transtornos.
A assistência técnica, MaxTech, já agendou duas visitas em dias e turnos específicos, mas em ambas as ocasiões alteraram o agendamento sem me avisar. Fiquei esperando o técnico em casa e só descobri sobre a mudança quando entrei em contato com a empresa.
Quando o técnico finalmente veio, ele realizou a troca de uma peça que, segundo ele, estava com defeito. No entanto, ele não testou a máquina após o conserto e, ao tentar utilizá-la, percebi que o defeito persistia. Entrei em contato novamente e, apesar da cordialidade no atendimento, remarcaram a visita e, mais uma vez, alteraram o agendamento sem me comunicar.
Estou insatisfeita com o serviço prestado. Até o momento, o problema não foi resolvido e continuo sem poder utilizar a máquina. Solicito providências por parte da MaxTech para que o reparo seja feito de forma eficaz e com respeito ao consumidor.