3 meses sem o documento, ligo e ninguém resolve
Resolvido
São Paulo - SP
19/04/2021 às 20:38
ID: 122753525
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão recomendo a loja, pessimo pós venda, vendedor Alexandre é o pior vendedor de carros que tive o desprazer em fazer negócio. Tirando todos os outros contratempos esta reclamação é para uma compra feita em Fevereiro/21 com o vendedor Alexandre, paguei pela documentação (que todas as lojas fazem para nos enganar) e até agora 3 meses, indo para o quarto mês, ainda não recebi a documentação do carro! Não sejam enganados, não comprem nessa loja. Após a venda feita, eles não retonarm as ligações, os celulares não atendem, o telefone fixo então, esquece, nunca atendeu. Depois de muito insistir falei 2x vezes com o Douglas que deu a desculpa da pandemia, mas continuam a vender carros e a enganar os clientes, não seja mais um. PESSIMO ATENDIMENTO.
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Resposta da empresa
21/05/2021 às 20:05
Com relação à reclamação formulada pelo Sr Carlos Eduardo, importante esclarecer que a compra foi realizada no dia 13 de fevereiro de ******* e ficou pendente para a efetivação da documentação o laudo de transferência de propriedade, seguindo-se a isso, a retomada da fase vermelha do plano São Paulo de combate à Covid-19, determinando a paralisação das atividades consideradas não essenciais, inclusive serviços do DETRAN-SP,atrasou sobremaneira a emissão do documento do veículo do consumidor, fato totalmente alheio à vontade da loja.
Agora, como é sabido, diante de nova flexibilização do plano São Paulo, novamente o DETRAN-SP está retomando as atividades de forma gradual, dando preferência para regularização de pendencias anteriores à última interrupção dos serviços.
Não obstante, a MAXTER, cumprindo seu compromisso quanto a total satisfação de seus clientes, envidou todos os esforços para que documento do veículo do Sr Carlos Eduardo pudesse ser entregue o mais rápido possível, o que de fato foi feito no inicio do corrente mês, estando o caso portanto, solucionado.
Att,
Maxter Mega Store.
Consideração final do consumidor
22/05/2021 às 22:44
Sabemos que não foi isso que aconteceu, que não foi a pandemia que atrasou a documentação em 4 meses e sim o mal serviço do vendedor Alexandre e o descaso da Maxter em resolver meu problema, liguei dezenas de vezes e somente depois de relatar o caso aqui é que eles deram atenção e correram para resolver os problemas que foram vários e não apenas do documento...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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