Cobrança Indevida
Respondida
São Paulo - SP
15/06/2018 às 12:12
ID: 36133389
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo contrato da empresa Maxtour Atibaia, dizia que para cancelar o serviço deveria ser paga 1 mensalidade de multa, porem eles nao me deram a copia do contrato e entrei em licença maternidade em abril e avisei ao motorista que nao iria mais, paguei o boleto no dia 10/03, que se refere ao perido de 10/03 a 10/04, ou seja multa paga. Agora eles alegam que eu tenho que pagar novamente por que deveria ter avisado ao financeiro, o que nao sabia pois nao tenho contrato, mandaram meu nome para protesto. O pagamento foi feito, é questao de bom senso dessa empresa, pois o valor foi recebido por eles e agora querem que eu pague novamente por que eu nao avisei ao financeiro??? [Editado pelo Reclame Aqui] - Extorsao!!!! Nao usem esse servico, procurem outros. Ja entrei no Procon, isso é um absurdo de [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor.
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Resposta da empresa
18/06/2018 às 17:32
Prezada Priscila, Boa Tarde
A nossa maior satisfação, é atendermos da melhor forma os nossos clientes.
Motivo pelo qual os passageiros tem acesso direto aos telefones da empresa, os quais estão afixados dentro do ônibus no fretado.
Salientamos que o contrato firmado está à disposição de todos os passageiros que nos solicita.
Informamos ainda que conforme Contrato assinado por V. Sa; os cancelamentos deverão ser solicitados via e-mail ou a próprio punho, até dia 10 do mês anterior ao desligamento, o que não foi recebido.
Por esse motivo, entendemos que a cobrança é devida.
Certos de sua compreensão, estamos à disposição para maiores esclarecimentos.