Maxtour Fretamentos e Turismo

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São Paulo - SP

18/08/2025 às 19:37

ID: 224819261

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Reclamação Empresa Maxtour

No dia 09/08 (sábado), ao sair do meu bairro em direção à Rodovia Dom Pedro, um ônibus da empresa Maxtour colidiu com a traseira do ônibus no meu veículo, atingindo o para-choque dianteiro esquerdo.

No momento da ocorrência, desci do carro, registrei fotos do local e da colisão, enquanto diversos passageiros e o motorista do ônibus desceram, mas em nenhum momento alguém da empresa se preocupou em verificar se eu e meus passageiros estávamos bem. A Polícia Rodoviária foi acionada e elaborou o Boletim de Ocorrência.

Na segunda-feira, meu esposo foi até a garagem da empresa (onde fica o RH) em busca de informações, mas recebeu respostas com tom de descanso e disseram que nada poderia ser feito até o Boletim ficar pronto. Assim que retirei o documento junto à Polícia Rodoviária, levei-o até a empresa, onde novamente fui tratada com descaso. Mal deram informações e pediram apenas que aguardasse contato da seguradora.

Desde então, tenho feito ligações em busca de uma posição, mas os funcionários apenas transferem a responsabilidade entre si. Estou aguardando retorno do senhor *****, que até o momento não se manifestou.

Reforço que exijo uma posição imediata da empresa: se vão arcar com os danos causados pelo ônibus ou se terei que recorrer judicialmente para garantir meus direitos.