Ônibus em péssimas condições de viagens e descaso no atendimento
Respondida
São Paulo - SP
24/05/2017 às 10:13
ID: 26401089
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO ônibus que a empresa Maxtour utiliza para repor os veículos em manutenção é, no mínimo, incompatível com a mensalidade cara que nos cobram. O ônibus não possui ar, o que torna o ambiente abafado e fedido, os assentos são desconfortáveis e o espaço entre as poltronas é curto a ponto de impedir uma pessoa de mais de 1,80 cm sentar dignamente. Sobre o atendimento, o descaso chega e assustar. Apenas respostas padrão e copy paste em todos os casos. Não indico este serviço de fretamento.
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Resposta da empresa
24/05/2017 às 17:48
Prezados boa tarde!
Informamos que o serviço prestado pela MaxTour através do ônibus da linha (*******) é rigorosamente revisado, dentro dos padrões da empresa, sendo encaminhado à concessionária sempre que necessário. Salientamos que máquinas podem apresentar problemas ou falhas a qualquer instante apesar de nossos esforços para evitá-las.
A empresa Maxtour, sempre dedicou e dedicará especial atenção com a manutenção dos veículos, pois desejamos a melhoria contínua, com segurança e conforto para os nossos passageiros.
O veículo encontra-se na concessionária para troca de peças que precisam ser originais de fábrica.
Ainda não definimos a data para retorno do mesmo, uma vez que dependemos de pronunciamentos da concessionária.
O veículo que está substituindo o carro oficial da linha, é um executivo que procura atender as necessidades do fretamento.
Solicitamos um pouco mais de paciência para podermos juntos resolver a situação da melhor forma possível.
Contamos com a compreensão de todos.
Att.