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Atibaia - SP

15/05/2019 às 16:31

ID: 91560679

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Realizei a compra de duas passagens para Capitólio-MG no valor de R$ *******,00 pagas no cartão de crédito e com data de saída para 12/04/*******.No dia 09/04/******* entrei em contato com a agência para saber o horário de saída, foi então que a funcionária me informou que essa excursão havia sido cancelada devido ao não atingimento do número mínimo de passageiros.

Solicitei o reembolso do valor, preenchi novamente o contrato (Pois estava no nome da minha amiga P.B.O, que também iria viajar) e uma papelada informando meus dados bancários para depósito. Isso foi no dia 08/04/*******, o limite máximo para restituição foi estabelecido pela empresa para 17/04/*******. Já estamos em 15/05/******* e até agora não recebi!!

Atitude deplorável por parte da agência.Empresa falhou na prestação de serviço, além do total descaso e desrespeito com o consumidor!!! O mínimo que deveriam ter feito diante dessa situação era honrar com o prazo estabelecido.

Enviei mensagem para a responsável em 10/05/******* e até o momento não tive retorno!