Atendimento demorado e inadequado via WhatsApp

Prezada Ludmilla,

O primeiro contato com a Diplomata ocorreu em 13/10/2025 e, na mesma data, a senhora recebeu retorno com educação, respeito e profissionalismo. Na ocasião, foi informado de forma clara que a eventual escolha de perfis para parcerias depende exclusivamente de critérios internos do nosso setor de marketing, sem qualquer promessa ou garantia de seleção.

Esclarecemos que a empresa não possui obrigação de selecionar perfis por insistência ou pressão via canais de atendimento, sendo a escolha de influenciadores uma decisão estratégica e discricionária da marca.

Ressaltamos que o atendimento prestado sempre ocorreu de forma cordial e dentro do prazo compatível com um atendimento humano, não automatizado.

Diante do desalinhamento de expectativas, informamos que o perfil foi desativado para futuras parcerias e que não haverá continuidade nas tratativas com a Diplomata.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos dentro dos limites aqui expostos e desejamos sucesso em seus projetos.

Estou falando do ano de 2026 não 2025 preste mais atenção

Esclarecemos que o pedido para eventual parceria como influenciadora foi realizado em 2025. Em 2026, reforçamos que permanecem válidos exatamente os mesmos critérios e orientações já informados anteriormente.

O perfil permaneceu ativo para avaliação e, em nenhum momento, deixou de receber retorno. O atendimento prestado ocorreu de forma profissional e dentro dos nossos fluxos internos. Ressaltamos que contatos recorrentes não alteram o posicionamento da empresa nem os critérios de seleção adotados.

A avaliação de perfis ocorre de forma interna e a qualquer tempo, exclusivamente conforme o interesse estratégico do nosso setor de marketing, sendo necessário aguardar eventual seleção.

O fato de o primeiro contato ter ocorrido em 2025 não gera qualquer direito, expectativa automática ou obrigação por parte da Diplomata em 2026, sendo as mesmas regras aplicáveis a todos os interessados. A empresa não realiza parcerias mediante pressão por canais de atendimento, Reclame Aqui ou quaisquer outros meios.

Diante das manifestações públicas de insatisfação em relação à marca e ao atendimento, entendemos haver incompatibilidade com uma eventual relação profissional. Dessa forma, informamos que não haverá parceria e que as tratativas já foram encerradas, inclusive por WhatsApp, permanecendo assim também por este canal.

A Diplomata considera o assunto definitivamente encerrado.