Mochila com defeito.
Respondida
Salvador - BA
11/11/2024 às 16:49
ID: 201773589
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mochila com eles (a terceira vez) e aconteceu que primeiro os ziper quebraram!
Depois as rodinhas e tudo isso em
Menos de 6 meses de uso!!!
Entrei em
Contato pelo Zap e até me responderam até saber do que se tratava após isso não me responderam mais!!
Um absurdo de descaso com
Uma cliente que sempre utilizou suas peças!
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Resposta da empresa
11/11/2024 às 17:04
Prezado cliente
Agradecemos seu contato e informamos que recebemos sua mensagem via WhatsApp no dia 09/11/******* (sábado). Nosso atendimento é realizado exclusivamente em horário comercial, por isso, estamos retornando hoje, 11/11/*******, no primeiro dia útil subsequente.
Sua solicitação já está em nossa lista de atendimentos, e responderemos o mais brevemente possível. Gostaríamos de destacar que nosso atendimento não é exclusivo, nem automático, pois prezamos por um atendimento personalizado, individual e focado nas necessidades de cada cliente. Dessa forma, não conseguimos garantir retornos instantâneos.
Agradecemos pela compreensão e pedimos que, por gentileza, aguarde nosso retorno, que será realizado em até dois dias úteis.
Atenciosamente,
equipe Diplomata/Maxtoy