Troca de mochila com defeito no zíper
Respondida
Jundiaí - SP
04/05/2026 às 16:00
ID: 247668413
Fiz a compra de uma mochila na kalunga da marca MAXTOY ,de personagem HOT WHEELS em ***** e um dos puxadores do zíper veio solto e isso faz com que consiga usar só um zíper. Tendo em vista q pelo formato da mochila se faz necessário o uso dos dois ziperes. Diante disso,queria ver a possibilidade de troca pois fica inviável usar um zíper só sendo que a mochila foi feita com dois.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/05/2026 às 16:42
Olá prezado consumidor
Lamentamos qualquer inconveniente que você tenha enfrentado. Nosso compromisso é com a satisfação dos nossos consumidores. Independentemente de ser um defeito de uso ou de fabricação, e estando dentro ou fora do período de garantia, estamos aqui para ajudar a resolver.
Para que possamos analisar melhor o seu caso, por favor, envie as seguintes informações através de um dos nossos canais oficiais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (15) 99639-8900
Ao entrar em contato, solicitamos que anexe:
Fotos dos produtos, incluindo o local do problema e a parte frontal para identificação do modelo.
Cópia da nota ou cupom fiscal de compra.
Estamos à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente equipe Diplomata/Maxtoy