FALTA DE SUPERTE TÉCNICO
Respondida
Varginha - MG
01/03/2021 às 14:43
ID: 120321777
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou representante legal da empresa FONELIGHT TELECOMUNICAÇÕES S.A. CNPJ 02.*******.*******/*******29.
Temos enfrentado bastante problemas com a empresa, já que na abertura de chamado do suporte, os mesmos não são atendidos no prazo, ou ainda, não são atendidos.
Os casos que temos o retorno do suporte, não é realizado o procedimento para a correção total do problema, e assim os problemas não são resolvidos.
Precisamos de uma solução, imediata e definitiva no caso dos reparos solicitados ao suporte.
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Resposta da empresa
03/03/2021 às 16:55
Boa tarde, Vanessa.
Nosso time está em contato com vocês para solução do problema desde ontem, inclusive com troca de documentações entre as equipes sobre atualização do firmware do equipamento.
Gostaria de pedir desculpas pela demora no atendimento.
Estamos a disposição, acompanhando de perto e empenhados em resolver o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe MXT