Maxtron

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/09/2015 às 09:09

ID: 14545040

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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/Efetuei a compra de 2 kits de coloração maxton 8.43, pra começar o kit não vem luvas e nem creme pos coloração e ainda o folheto de esplicação é a caixa que vc deve rasgar quanta economia. Mais enfim tenho cabelos loiros claros bem claros descoloridos, então fiz o teste de mecha e ficou vermelho cereja nem passou perto de um ruivo natural. Dia 31/08 entrei em contato via email para reclamar pois o telefone so sac so da ocupado o dia tudo, a empresa tentou me ligar algumas vezes porem fora do horario informado por mim que consigo atender. Entao por um milagre dia 09/09 olha quandos dias apos consigo que alguem atenda no sac e pra variar sem sistema. Como era inpossivel flar com eles enviei fotos do produto com codigos e validade e no proprio dia 9 liguei mais 8 vezes e telefone so ocupado. Hoje 10/09 dez dias apos iniciar a reclamação consegui falar e a atendente informou que não ficou no tom pois meu cabelo não e virgem ou seja loiro natural, ai me pergunto na caixa tem as cores do seu cabelo e o ton mais ou menos que ficaria onde esta escrito que o cabelo tem que ser daquele tom virgem........ Mais enfim continuo sem solução ele me informou que vai para analise o produto da fabrica não o meu kit que esta em casa e que em 15 dias isso mesmo 15 dias me da a resposta. Empresa de grande rapidez e agilidade. NUNCA MAIS COMPRO NADA DE VOCÊS nem respeito ao consumidor a empresa tem. Fui [Editado pelo Reclame Aqui] minha mecha ficou com uma cor horrivel tive que ir no salão para arrumar e a empresa não faz o minimo para corrigir o erro, estou descepcionada. Aguardo uma solução pois não é justo com o consumidor ficar no prejuizo.