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Reclamar dessa empresa

Santa Rosa de Viterbo - SP

23/12/2025 às 18:29

ID: 235728521

Venho por meio deste manifestar meu total descontentamento com a postura [Editado pelo Reclame Aqui] adotada pela empresa em relação à cobrança de uma dívida.

Minha família foi cliente da empresa por vários anos e, após uma mudança de cidade, ficaram pendentes apenas dois meses de mensalidade e a devolução de um aparelho. Ressalto que o atraso ocorreu devido à demora da própria empresa em realizar a baixa da internet e recolher o equipamento.

Além disso, a dívida já estava prestes a completar três anos em aberto. Em boa-fé, entrei em contato para regularizar a situação, visando quitar o débito e limpar um apontamento no SPC que estava afetando meu score. Durante o contato, foi acordado o pagamento de R$ 215,00 referentes às mensalidades em aberto. No entanto, a empresa incluiu de forma indevida a cobrança de R$ 280,00 por um equipamento que já havia sido devolvido e cuja baixa não foi devidamente registrada.

Ao questionar o valor e solicitar esclarecimentos, a empresa se negou a apresentar qualquer justificativa ou comprovação concreta. Considero essa prática de má-fé, especialmente porque foi emitido um boleto em meu CPF, possivelmente com a intenção de realizar protesto indevido.

Deixo aqui registrado meu repúdio a essa conduta e informo que também encaminharei a situação ao PROCON e demais órgãos competentes, a fim de que as devidas providências sejam tomadas.